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Questions Fréquentes

Free and Salty est une marque de retraites bien-être et d'accessoires axée sur la relaxation, la reconnexion et le développement personnel. Nous organisons des retraites inspirantes et des expériences uniques pour vous aider à vous ressourcer et à cultiver votre bien-être.

Notre retraite a lieu en Espagne sur la Costa brava, à 1min de la mer dans un village qui s’appelle Calonge. La maison se situe à 1h30 de Barcelone et 40 min de Gérone.

Nos retraites s'adressent aux femmes de tous âges qui cherchent à se recentrer, à se ressourcer et à s'investir dans leur bien-être. Que vous soyez débutante ou expérimentée dans les pratiques de bien-être, nos retraites sont conçues pour accueillir tous les niveaux.

Chaque retraite comprend un programme complet d'activités axées sur le bien-être, comprenant des cours de yoga, des ateliers de méditation, des conférences inspirantes, des séances de coaching, des aventures en plein air et des repas sains et équilibrés. Nous fournissons tous les repas.

Pour réserver une retraite, il vous suffit de visiter la page “nos aventures” et sélectionner une chambre. Une fois que vous avez choisi la retraite qui vous intéresse, suivez les instructions pour réserver votre place et effectuer le paiement en ligne.

Il n'y a pas de prérequis spécifiques pour participer à nos retraites. Cependant, il est important d'informer notre équipe de toute condition médicale préexistante ou de toute restriction particulière que vous pourriez avoir afin que nous puissions adapter les activités en conséquence.

Bien sûr ! Nous encourageons les amies à se joindre à nos retraites pour partager une expérience inoubliable ensemble. Nous avons les chambres duo disponibles!

Non, le transport n'est pas compris dans nos offres de séjours. Nous laissons chacun réserver son propre moyen de transport. Lors de votre réservation nous vous mettrons en relation avec les autres participants afin de pouvoir organiser des covoiturages si vous le souhaitez.

Grâce à notre partenaire ALMA, nous vous offrons la possibilité de régler votre séjour en 3 fois (pour un panier minimum de 400€). Pour cela, il vous suffit de sélectionner cette option au moment du choix du mode de paiement. Des frais à hauteur de 1,5% du montant du panier seront appliqués. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question.

Nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir, entraînant l'annulation de votre participation à l'une de nos retraites. Voici notre politique d'annulation :

Annulation par le client :

  • Si vous souhaitez annuler votre participation à la retraite, veuillez nous en informer par écrit.
  • Les frais d'annulation seront calculés en pourcentage du montant total de la retraite réservée et varient en fonction de la période d'annulation par rapport à la date de départ prévue.
  • Voici les frais d'annulation applicables pour les prestations touristiques sans transports aériens :
  • Plus de 60 jours avant la date de départ : 30% du montant total de la réservation + frais de dossier.
  • Entre 60 et 30 jours avant la date de départ : 50% du montant total de la réservation + frais de dossier.
  • Moins de 30 jours avant la date de départ ou non-présentation : 100% du montant total de la réservation + frais de dossier.
  • Si votre séjour n'est pas encore confirmé, aucun frais d'annulation ne sera facturé, mais des frais de dossier fixes de 25 euros TTC s'appliqueront.
  1. Annulation par Free and Salty :
  • Dans de rares cas, nous pourrions être contraints d'annuler une retraite en raison de circonstances imprévues ou d'un nombre insuffisant de participants.
  • Si nous devons annuler une retraite, vous serez intégralement remboursé du montant payé, y compris les frais de dossier.

Veuillez noter que les frais d'annulation peuvent être différents si vous avez effectué votre réservation via la solution de paiement en trois fois Alma. Dans ce cas, des frais d'annulation supplémentaires de 3,60% du montant total de la transaction s'ajouteront.

Dans le contexte actuel de la pandémie COVID-19, nous vous encourageons à faire preuve de responsabilité. Si vous présentez des symptômes avant votre départ, nous vous prions de vous faire tester et de nous informer de la situation. Dans le cas d'un test positif chez le participant avant le séjour, cela sera considéré comme une annulation tardive et aucun remboursement ou dédommagement ne sera possible.

Nous vous recommandons vivement de vérifier les modalités de remboursement en cas de maladie COVID-19 auprès de votre assurance voyage.

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

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